F.A.Q. よくあるお問い合わせと回答
ご注文 | メールアドレスを変更したい
ご注文者メールアドレスは、ただいまのところご自身で変更していただくことはできません。 メールアドレスが異なる場合は、それぞれ別のご注文者として取り扱いますが、これはどのメールアドレスでご登録いただいているかを忘れてしまってもご注文に支障がないようにするためです。 当店システム内で2つのご注文者情報を統合することにより、メールアドレスを変更することができます。ご登録情報にログインパスワードを設定されている場合、ログイン用のメールアドレスも、統合に変更されます。 ご注文のメールアドレスを変更したい場合は、画面右下のチャットボタン より「メールアドレス変更希望」の旨お知らせください。 ご注文の状況を確認されたい場合は「注文を追跡する」とお問い合わせいただくことでご確認いただけます。
ご注文 | メールアドレスを変更したい
ご注文者メールアドレスは、ただいまのところご自身で変更していただくことはできません。 メールアドレスが異なる場合は、それぞれ別のご注文者として取り扱いますが、これはどのメールアドレスでご登録いただいているかを忘れてしまってもご注文に支障がないようにするためです。 当店システム内で2つのご注文者情報を統合することにより、メールアドレスを変更することができます。ご登録情報にログインパスワードを設定されている場合、ログイン用のメールアドレスも、統合に変更されます。 ご注文のメールアドレスを変更したい場合は、画面右下のチャットボタン より「メールアドレス変更希望」の旨お知らせください。 ご注文の状況を確認されたい場合は「注文を追跡する」とお問い合わせいただくことでご確認いただけます。
ご注文 | ご注文内容の確認メールが届かない
当店でご注文いただいたお客様には、ご注文完了時に「ご注文内容の確認」のメールを自動配信しています。しかしメールサービス、アプリケーションやプロバイダの設定により、このメールをお受け取りいただけない場合がございます。 メールは、プロバイダやお客様ご自身の設定により、迷惑メールフォルダなどに振り分けされている場合があります。迷惑メールフォルダにも他のいずれのフォルダにも受信されていなかった場合は、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などの受信設定をご確認いただき、stylebike.jpドメインからのメールを受信できるようにご設定ください。また必要に応じ「メールフィルタ」などの振り分け設定をご変更ください。 ご注文の状況は画面右下のチャットボタン より「注文を追跡する」とお問い合わせいただくことでご確認いただけますが、ご確認にはご注文者のメールアドレスとSB4Cからはじまるご注文番号が必要です。ご注文番号が不明な場合は、受信設定をお済ませいただき、チャットボタンから「注文番号がわからない」旨、お問い合わせください。 各社のメール受信設定について au受信リスト設定 Gmailメールのフィルタルールの作成 iCloudiCloud で迷惑メールを識別してフィルタリングする mineoフィルタリングの設定 NTT docomo受信リスト／拒否リスト設定 Outlook迷惑メール フィルターの概要 SoftBank受信許可リスト設定 UQ mobileメールサービス Y!mobileY!mobile メール設定
ご注文 | ご注文内容の確認メールが届かない
当店でご注文いただいたお客様には、ご注文完了時に「ご注文内容の確認」のメールを自動配信しています。しかしメールサービス、アプリケーションやプロバイダの設定により、このメールをお受け取りいただけない場合がございます。 メールは、プロバイダやお客様ご自身の設定により、迷惑メールフォルダなどに振り分けされている場合があります。迷惑メールフォルダにも他のいずれのフォルダにも受信されていなかった場合は、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などの受信設定をご確認いただき、stylebike.jpドメインからのメールを受信できるようにご設定ください。また必要に応じ「メールフィルタ」などの振り分け設定をご変更ください。 ご注文の状況は画面右下のチャットボタン より「注文を追跡する」とお問い合わせいただくことでご確認いただけますが、ご確認にはご注文者のメールアドレスとSB4Cからはじまるご注文番号が必要です。ご注文番号が不明な場合は、受信設定をお済ませいただき、チャットボタンから「注文番号がわからない」旨、お問い合わせください。 各社のメール受信設定について au受信リスト設定 Gmailメールのフィルタルールの作成 iCloudiCloud で迷惑メールを識別してフィルタリングする mineoフィルタリングの設定 NTT docomo受信リスト／拒否リスト設定 Outlook迷惑メール フィルターの概要 SoftBank受信許可リスト設定 UQ mobileメールサービス Y!mobileY!mobile メール設定
ご注文 | 商品を返品／交換したい
※当店の返金ポリシーを併せてご確認ください。返品／交換できない商品や返金ポリシーに準じていない場合を除き、商品の返品や交換が可能です。 所定の返品手続きのうえ、当社が返品を受領した後に返金いたします。商品のお受け取りの際に必ず商品をご確認いただき、返金や交換を希望される場合は、商品到着の１０日後までにご注文履歴から「返品リクエスト」をお手続きください。 交換を希望される場合は、上記の返品手続きと交換を希望される商品を新たにご注文ください。 あらかじめ複数点ご購入いただき、サイズが合うもの以外をご返品いただくことも可能です。
ご注文 | 商品を返品／交換したい
※当店の返金ポリシーを併せてご確認ください。返品／交換できない商品や返金ポリシーに準じていない場合を除き、商品の返品や交換が可能です。 所定の返品手続きのうえ、当社が返品を受領した後に返金いたします。商品のお受け取りの際に必ず商品をご確認いただき、返金や交換を希望される場合は、商品到着の１０日後までにご注文履歴から「返品リクエスト」をお手続きください。 交換を希望される場合は、上記の返品手続きと交換を希望される商品を新たにご注文ください。 あらかじめ複数点ご購入いただき、サイズが合うもの以外をご返品いただくことも可能です。
ご注文 | どのような支払い方法に対応していますか？
当店では以下のお支払い方法に対応しています。「銀行振込／郵便振替」以外のお支払い方法では、ご利用日がご注文日ではなく発送日になる可能性がございます。ご注文時には「お支払いを承認」いただくのみで、発送時に「お支払いが確定」されるためです。「（あと払い）」とはご注文代金の実質的な請求／引き落としがご利用日以降になされることを意味します。 クレジットカード決済（あと払い）以下ブランドのカードをご利用いただけます。詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。3Dセキュアにも対応しており、安全にお支払いいただけます。Apple Pay や Google Pay からもご利用いただけます。 Visa https://www.visa.co.jp/ Mastercard https://www.mastercard.co.jp/ja-jp.html JCB https://www.jcb.co.jp/ Amenrican Express https://www.americanexpress.com/ja-jp/ Diners https://www.diners.co.jp/ja/index.html PayPay - ペイペイPayPayポイントをためられます。詳細はPayPayにお問い合わせください。https://paypay.ne.jp/help/ 楽天Pay - ラクテンペイ楽天ポイントをためられます。詳細は楽天ペイにお問い合わせください。https://checkout.rakuten.co.jp/faq/ d払いdポイントをためられます。詳細はNTT docomoにお問い合わせください。https://www.docomo.ne.jp/service/d_payment/ au Pay / auかんたん決済Pontaポイントをためられます。詳細はauにお問い合わせください。https://kantan.auone.jp/guide/ merpay - メルペイ詳細はメルカリにお問い合わせください。https://www.merpay.com/ Paidy -...
ご注文 | どのような支払い方法に対応していますか？
当店では以下のお支払い方法に対応しています。「銀行振込／郵便振替」以外のお支払い方法では、ご利用日がご注文日ではなく発送日になる可能性がございます。ご注文時には「お支払いを承認」いただくのみで、発送時に「お支払いが確定」されるためです。「（あと払い）」とはご注文代金の実質的な請求／引き落としがご利用日以降になされることを意味します。 クレジットカード決済（あと払い）以下ブランドのカードをご利用いただけます。詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。3Dセキュアにも対応しており、安全にお支払いいただけます。Apple Pay や Google Pay からもご利用いただけます。 Visa https://www.visa.co.jp/ Mastercard https://www.mastercard.co.jp/ja-jp.html JCB https://www.jcb.co.jp/ Amenrican Express https://www.americanexpress.com/ja-jp/ Diners https://www.diners.co.jp/ja/index.html PayPay - ペイペイPayPayポイントをためられます。詳細はPayPayにお問い合わせください。https://paypay.ne.jp/help/ 楽天Pay - ラクテンペイ楽天ポイントをためられます。詳細は楽天ペイにお問い合わせください。https://checkout.rakuten.co.jp/faq/ d払いdポイントをためられます。詳細はNTT docomoにお問い合わせください。https://www.docomo.ne.jp/service/d_payment/ au Pay / auかんたん決済Pontaポイントをためられます。詳細はauにお問い合わせください。https://kantan.auone.jp/guide/ merpay - メルペイ詳細はメルカリにお問い合わせください。https://www.merpay.com/ Paidy -...
ご注文 | 分割払いは可能ですか？
ご注文の際に分割でのお支払いをお選びいただける場合と、ご注文完了後に一括・分割払いを選びなおせる場合がございます。詳しくはご利用のお支払い方法の提供元にご確認ください。当店が対応しているお支払い方法はこちら お支払い：どのような支払い方法に対応していますか？
ご注文 | 分割払いは可能ですか？
ご注文の際に分割でのお支払いをお選びいただける場合と、ご注文完了後に一括・分割払いを選びなおせる場合がございます。詳しくはご利用のお支払い方法の提供元にご確認ください。当店が対応しているお支払い方法はこちら お支払い：どのような支払い方法に対応していますか？
ご注文 | 返送用ラベルの印字／作成方法
ご返品には、追跡番号（お問い合わせ番号、伝票番号など）で配達記録の参照が可能なサービスをご利用ください。以下にご利用いただきやすいサービスを紹介いたします（下記以外のサービスも追跡可能であればご利用いただけます）。普通郵便や配達記録の残らないメール便でご返送品が紛失した場合、返金または交換いたしかねます。 パソコンやスマートフォンから宛て先ラベル（送り状）が印字できる配送サービスや、専用ラベルを使うことで割引が適用されるサービスもございます。 日本郵便 クリックポストYahoo! Japan ID / Amazon Japan アカウント が必要ですクリックポストとは？ 日本郵便 レターパック郵便局またはコンビニ対応店舗で「専用封筒（レターパック）」を個運輸します。Word や Execl でラベルの印字が可能ですレターパック（日本郵便） 日本郵便 ゆうパケット郵便局で「専用あて名シール」に手書きしますゆうパケット 日本郵便 ゆうパックWebゆうパックプリント ヤマト運輸 宅急便（ネコポスは対象外です）宅急便をスマホで送る自宅で送り状発行らくらく送り状発行サービス（営業所で利用可能です） 佐川急便 宅配便送り状発行サポート （法人向けのサービスです） ご返送用ラベルは、商品や商品パッケージに直接貼付されないようお願いいたします。商品を受け取ったときの箱やシッピングバッグ（封筒）をご利用いただくことが可能です。その際は古いラベルを剥がすか覆い隠してご利用ください。
ご注文 | 返送用ラベルの印字／作成方法
ご返品には、追跡番号（お問い合わせ番号、伝票番号など）で配達記録の参照が可能なサービスをご利用ください。以下にご利用いただきやすいサービスを紹介いたします（下記以外のサービスも追跡可能であればご利用いただけます）。普通郵便や配達記録の残らないメール便でご返送品が紛失した場合、返金または交換いたしかねます。 パソコンやスマートフォンから宛て先ラベル（送り状）が印字できる配送サービスや、専用ラベルを使うことで割引が適用されるサービスもございます。 日本郵便 クリックポストYahoo! Japan ID / Amazon Japan アカウント が必要ですクリックポストとは？ 日本郵便 レターパック郵便局またはコンビニ対応店舗で「専用封筒（レターパック）」を個運輸します。Word や Execl でラベルの印字が可能ですレターパック（日本郵便） 日本郵便 ゆうパケット郵便局で「専用あて名シール」に手書きしますゆうパケット 日本郵便 ゆうパックWebゆうパックプリント ヤマト運輸 宅急便（ネコポスは対象外です）宅急便をスマホで送る自宅で送り状発行らくらく送り状発行サービス（営業所で利用可能です） 佐川急便 宅配便送り状発行サポート （法人向けのサービスです） ご返送用ラベルは、商品や商品パッケージに直接貼付されないようお願いいたします。商品を受け取ったときの箱やシッピングバッグ（封筒）をご利用いただくことが可能です。その際は古いラベルを剥がすか覆い隠してご利用ください。